یکی از مشکلات اصلی این روزهای شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، ارسال کامنت‌های توهین آمیز از سوی کاربران هنجار شکن است و متأسفانه هیچ راهکار قطعی برای حل این موضوع وجود ندارد. اما به نظر می‌رسد که اینستاگرام به دنبال راه حل جدیدی برای مبارزه با کامنت‌های توهین آمیز و تمسخر آمیز است.
اینستاگرام بالاخره تصمیم گرفته است تا راهکار جدیدی را در خصوص کامنت‌های توهین آمیز امتحان کند. در این روش اینستاگرام از یک ربات هوشمند برای شناسایی محتواهای منفی و توهین آمیز استفاده می‌کند و پیش از ارسال کامنت توهین آمیز پیامی با هدف اطمینان کاربر از ارسال آن پرسیده می‌شود. مدیر عامل اینستاگرام، آدام موسری معتقد است که این قابلیت نقش بازدارنده دارد و می‌تواند از ارسال کامنت‌های توهین آمیز به خصوص توسط افراد نوجوان جلوگیری کند.
البته پیش از این اینستاگرام از چند ربات هوشمند برای شناسایی و حذف محتواهای توهین آمیز در شبکه اجتماعی خود استفاده کرده است، اما این اولین باری است که از این فناوری برای اخطار دادن به کاربران هنجار شکن استفاده می‌شود. اینستاگرام قصد دارد تا با نمایش این پیام به نوعی کاربران را از ارسال کامنت‌های توهین آمیز منصرف کند.
آدام موسری معتقد است که در برخی از مواقع کاربران از روی عصبانیت نسبت به محتوا منتشر شده، به شکل هیجان زده عمل می‌کنند و در نتیجه کامنت‌های توهین آمیزی را ارسال می‌کنند. او معتقد است که ارسال پیام اخطار برای کاربر می‌تواند او را از ارسال عجولانه کامنت توهین آمیز منصرف کند و این قابلیت نقش بازدارنده خواهد داشت.
البته اینستاگرام راهکار دیگری را هم برای این موضوع در نظر گرفته است. در این قابلیت مالک حساب کاربری می‌تواند شخص ارسال کننده کامنت توهین آمیز را محدود کند، به نوعی که کامنت‌های این شخص فقط برای خودش نمایش داده می‌شود و دیگران قادر به دیدن آن نخواهند بود. در این قابلیت زمانی که کامنت مورد نظر را انتخاب می‌کنید، علاوه بر گزینه حذف و گزارش یک گزینه جدید دیگر با نام Restrict نمایش داده می‌شود که با انتخاب آن می‌توانید کامنت‌های آن فرد را برای سایر کاربران مخفی کنید.
کاربرانی که کامنت آن‌ها محدود شده باشد، دیگر نمی‌توانند زمان فعال بودن شما را در اینستاگرام مشاهده کنند و گزینه خوانده شدن پیام خصوصی ارسال شده برای آن‌ها نمایش داده نمی‌شود. در برخی از موارد کاربران به دلایل مختلف تمایلی به حذف کامنت توهین آمیز یا تمسخر آمیز فرد مورد نظر ندارند، در نتیجه گزینه محدود سازی می‌تواند بهترین راهکار برای حل مشکل آن‌ها باشد.
